VIVAWEST-Quartier Zentrum-Nord - Münster

Lucas S.

### Nachtrag ###

Fehler können passieren, das Entgegenkommen von Vivawest war dann außergewöhnlich großzügig und zudem mit einer Entschuldigung verbunden. Was will man mehr.

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Seit Ende November sind wir ohne Warmwasser und Heizung – mittlerweile herrschen gerade einmal 16 Grad in der Wohnung. Was besonders enttäuschend ist: Es gibt keinerlei transparente Kommunikation seitens des Vermieters. Nachrichten und Anfragen werden lediglich zur Kenntnis genommen, ohne dass eine konkrete Antwort oder ein Plan zur Lösung des Problems kommuniziert wird.

Ja, technische Defekte können passieren – das versteht jeder. Aber als Vermieter hat man auch eine Verantwortung gegenüber seinen Mietern. Es ist inakzeptabel, uns wochenlang im Ungewissen zu lassen, besonders bei den aktuellen Temperaturen. Wir verlangen keine Wunder, sondern schlichtweg Informationen und Transparenz.

Joel B.

Leider können wir diese Wohnlage aktuell nicht empfehlen. Seit Dezember gibt es einen Totalausfall von Heizung und warmem Wasser. Trotz mehrfacher Meldung an die Hausverwaltung erhalten wir keinerlei Rückmeldung. Stattdessen müssen wir selbst mit der Heizungsfirma in Kontakt treten, was schon sehr unprofessionell ist. Doch auch das bringt keine Lösung – seit über einem Monat sitzen wir nun in einer eiskalten Wohnung ohne warmes Wasser.

Dabei waren wir vorher (Leben seit 3 Jahren hier) durchaus zufrieden: Die Lage ist wirklich gut, und die Sauberkeit im Außenbereich sowie die Beleuchtung und Spielplätze für Kinder sind positiv hervorzuheben. Umso enttäuschender ist es, dass wir bei solch gravierenden Problemen komplett im Stich gelassen werden – insbesondere bei den hohen Mietpreisen hier.

Lina G.

Wir wohnen seit 3 Jahren hier.
Bisher lief alles super. Auch kleine Reparaturen wurden zügig durch die zuständige Firma behoben.
Nun haben wir seit 1 Monat kein warmes Wasser und die Heizung ist ausgefallen!
Bei kalten Temperaturen draußen ist dies deutlich zu spüren…
Es tut sich von seitens der Reparaturfirma und Viva West nichts!
Es ist kein angenehmes wohnen mehr hier und einfach nur belastend.

Daniel B.

Die Vermietungsgesellschaft verhielt sich bisher gut. Seit Dezember 2024 ist allerdings in einem Haus der Wohnunganlage das Warmwasser und die Heizung ausgefallen. Es werden nur sporadische Reparaturversuche unternommen. Eine Kommunikation über das Vorgehen bei der Reparatur sowie die Bestätigung des Mangels der Mietsache erfolgt vollständig nicht. Fristsetzungen wegen der Reparatur und der Aufforderung zur Auszahlung von überzahltem Mietzins wegen der Minderung werden vollständig ignoriert.

Niclas K.

Die Anlage ist schön zum Wohnen, der Kundenkontakt seitens des Vermieters leider nicht!

Wie meine Vorredner beschreiben sitze auch ich seit über einem Monat im kalten, ein absolutes No Go im Winter! Duschen geht überhaupt nicht und im Wohnzimmer Weihnachten bei 17 Grad zuverbringen habe ich mir auch anders vorgestellt.

Mehr Transparenz würde helfen, schade!

Nico H.

Unprofessioneller Umgang! Versprochene Rückmeldungen werden nicht eingehalten! Nicht zu empfehlen!

PRO N.

Ich möchte sehr gerne da wohnen haben

Markus L.

Mieterhöhung zur jetzigen Zeit. PFUI