Süderelbe-Immobilien GmbH - Hamburg

Carlotta

Die Nebenkostenabrechnung wurde uns im vergangenen Jahr zu Weihnachten zugestellt. In der Folge habe ich meine Steuererklärung über die Feiertage vervollständigt.

Dieses Jahr habe ich mit einer Bitte (im November!), die Nebenkostenabrechnung etwas früher als zuletzt zu erhalten, eine Mail zurück bekommen. Ich wurde darauf hingewiesen, man dürfe sich als Verwaltung dafür bis zum 31.12. Zeit lassen (aber man würde die Nebenkostenabrechnung (scheinbar ausnahmsweise früher) jetzt losschicken).

Dass wir eine Zeitlang versehentlich den falschen Miet-Betrag überwiesen haben, hat die Verwaltung erst nach über einem Jahr festgestellt, als das Thema schon längst mit den Vermietern selbst geklärt und beglichen war.

Unsere letzte Verwaltung war extrem viel zuverlässiger. Die Nebenkostenabrechnung ist stets Mitte des Jahres gekommen, und zwar vor Ende der Frist zur Steuerabgabe. Und patzige Mails oder seltsame Post haben wir damals auch nicht empfangen.

Anna D.

Ich bin sehr zufrieden mit dieser Hausverwaltung und fühle mich schon seit vielen Jahren bei Herr Otten und seinem Team sehr gut aufgehoben. Brauche ich jemanden, ist immer ein Mitarbeiter der Süderelbe für mich und mein Anliegen da. Ich werde gut betreut, die Antworten sind immer kompetent. Ich kann die Süderelbe nur weiterempfehlen!

Philipp S.

Ich bin jetzt seit 8 Monaten Kunde bei der Süderelbe-Immobilien GmbH. Die freundlichen und sehr kompetenten Mitarbeiterinnen kümmern sich hervorragend um meine Zinshäuser. Ich bin vom Service und Einsatz begeistert und fühle mich hervorragend vertreten.

Die Verwaltung nimmt mir eine Menge Arbeit ab. Ganz viele Prozesse funktionieren, ohne dass ich überhaupt etwas davon mitbekomme. Genau dann wenn es nötig ist, wird mit mir als Eigentümer Rücksprache gehalten.
Vielen herzlichen Dank für die tolle Zusammenarbeit!

M. M.

WEG
§ 27 Aufgaben und Befugnisse des Verwalters

(1) Der Verwalter ist gegenüber der Gemeinschaft der Wohnungseigentümer berechtigt und verpflichtet, die Maßnahmen ordnungsmäßiger Verwaltung zu treffen, die…

…zur Wahrung einer Frist oder zur Abwendung eines Nachteils erforderlich sind.

Diese Aufgabe erfüllt die Süderelbe überhaupt nicht und ist damit nicht in der Lage die Hauptaufgabe einer Hausverwaltung zu übernehmen.

PropagandaPanda

Noch nie wurde ich als Mieter derart nachlässig betreut. Eigentlich sollte ich mich an das BKA wenden, damit dieser auf professionellen Zeitraub spezialisierten Bande endlich Einhalt geboten wird, aber nachdem ich viele Monate lang das zweifelhafte Vergnügen hatte, mich mit ihrer dem Müßiggang frönenden Mitarbeiterschaft herumzuschlagen, bin ich zu der Erkenntnis gekommen, dass hinter den notorischen Nicht-Dienstleistungen kein semi-krimineller Mutwille, sondern schlichtweg grenzenlose Inkompetenz steckt.

Mails werden nach Belieben entweder gar nicht oder mit so großer Verspätung gelesen, dass bei Eintreffen der Antwort normalerweise bereits ein neues geologisches Zeitalter angebrochen ist. Selbst einfachste Anliegen bedürfen vielmaligen Nachfragens und benötigen dann eine derart lange Bearbeitungsdauer, dass man die Lösung seines Problems eigentlich nur als Galapagos-Schildkröte mit mehrhundertjähriger Lebensspanne miterleben darf.

Exemplarisch seien folgenden beiden Vorfälle genannt:

- Beispiel 1: Eine Wohnungsgeberbescheinigung lag bei Einzug nicht vor. Nachdem ich mehrmals nachgehakt hatte, wurde mir eine sofortige Zustellung versichert. Offenbar war damit ein rein telepathischer Versand gemeint, denn in meinem Briefkasten befand sich auch nach vielen Wochen nur warme Luft. Nicht, dass das eine Rolle gespielt hätte, denn zu diesem Zeitpunkt wartete ich ebenfalls noch auf meinen Briefkastenschlüssel, aber dieses Versäumnis sei nur am Rande erwähnt. Schließlich war ich dazu gezwungen, vor Ort auf die Ausstellung der Bescheinigung zu beharren, die mir dann unter genervten Blicken ausgedruckt wurde. Was normalerweise direkt zum Einzug geschieht, dauerte hier mehr als einen Monat. Ich versuche, es positiv zu betrachten: Wenigstens funktionieren ihre Drucker.

- Beispiel 2: Die Süderelbe-Immobilien GmbH sollte für den Wohnungseigentümer (welcher wiederum mein Vermieter war) die Begleichung einer periodischen Energierechnung erledigen. Aufmerksame Leser dieser zugegebenermaßen dezent verbitterten Rezension dürften bereits erraten können, dass dieser Aufgabe absolut niemand nachkam, wie ich beim Erhalt einer ersten Mahnung feststellen musste. Viele Monate später hätte ich mein Zimmer mit allen Mahnschreiben tapezieren können, aber auch nach unzähligen inständigen Bitten sowie der ausdrücklichen Anweisung des Wohnungsbesitzers, die Süderelbe-Immobilien GmbH möge doch bitte ihrer Pflicht nachkommen und eine entsprechende Überweisung in Gang setzen, flatterten weiterhin regelmäßig Zahlungsaufforderungen ins Haus (zur Visualisierung kann man sich hier eine ähnliche Szene aus dem ersten Harry Potter-Band vorstellen). Nachdem ich flehentlich die Hilfe sämtlicher Gottheiten erbeten hatte, wurde ich schließlich doch mit einem Wunder belohnt, nach läppischen sechs Monaten konnte bereits ein Haken unter die Angelegenheit gesetzt werden. Bravourös!

Derlei Ärgernisse sind leider bei weitem nicht die Ausnahme. Logischerweise bin ich mittlerweile längst umgezogen und will hiermit nun meine zum Glück nur kurz währende Mietzeit bilanzieren. Als Liebhaber eines stimmungsvoll schimmernden Nachthimmels widerstrebt es mir, diese Rezension überhaupt mit irgendeinem Stern versehen zu müssen.

Mein Fazit über von der Süderelbe-Immobilien GmbH betreute Wohnungen: Lieber obdachlos als das!

Gerard O.

leoder nur schlechte erfahrungen, wird wie ein dumme junge behandelt. Teilweise beleidigend behandelt, Wir hatten probleme mit Passanten die abends durch die fenstern unser privatsphäre missachteten oder unser garten möbel und rasenfläche missbrauchten, wir wurden von süderelbe völlig ignoriert. Wir besitzen eine eigentumswohnung keine mietwohnung.

Saskia S.

Wir sind mit der Betreuung durch die Mietshausabteilung um Frau Frede sehr zufrieden. Für unsere Anliegen wird stets nach einer passenden Lösung gesucht und wir fühlen uns jederzeit sehr gut beraten. Vielen Dank! Weiterhin auf eine gute Zusammenarbeit!

Bianca Z.

Überlegen Sie genau ob Sie mit dieser Firma zusammen arbeiten möchten. E-Mails werden öfters mal ignoriert oder nach drei Monaten bearbeitet. Handwerker und Andere Rechnungen auch gerne mal zwei Monate vergessen zu bezahlen oder auch nur einzelne Positionen.Schäden an Wohnungen wo Handwerker beauftragt werden müssen komplett ignoriert, wenn irgendwas passiert wird erstmal die Schuld von sich gewiesen anstatt zu schauen wo die Mieter unterkommen. Sie sollten darauf vorbereitet sein das Ihre Mitarbeiter oder Auch Mitarbeiter drohen ihre Arbeit niederzulegen.