Sanierungsservice Küpper GmbH - Geesthacht

Milva M.

Die Firma Küpper wurde beauftragt die Sanierungsarbeiten in unserer Wohnung und der Wohnung unserer Nachbarin nach einem Wasserschaden durchzuführen. Leider ist die gesamte Organisation und Durchführung so schlecht, dass ich es kaum glauben kann. Um nur ein paar Beispiele zu nennen:
- Der Maler kam ohne die zuvor mitgeteilte Farbe
- Die Waschmaschine wurde falsch angeschlossen, sodass Wasser aus dem Siphon lief (alles war locker, oder kaputt)
- Parkett ist kaputt
- Badlüfter ist kaputt
- Lampen im Bad wurden übergestrichen
- Aus der Gastherme rieselt nach wie vor Bauschutt
Aus den ursprünglich 3 geplanten Wochen sind unterdessen bald 3 Monate geworden und es gibt unzählige Mängel, die auch nach mehrmaligen Nachfragen gar nicht, oder nur teilweise behoben wurden. Der Bauleiter Herr Claus glänzt mit Abwesenheit und Unerreichbarkeit. E-Mails werden größtenteils ignoriert, genauso wie Rückrufbitten. Die positiven Bewertungen hier sind mir ein großes Rätsel. Nachdem die Arbeiten eigentlich abgeschlossen sein sollten, lief auf einmal wieder Wasser aus unserer NEUEN! Decke. Ich kann nur jedem davon abraten diese Firma zu beauftragen.

Mirko K.

„Wer aufhört besser zu werden, hört auf gut zu sein“ – ein Spruch, mit dem sich Herr Mittelstedt auf LinkedIn brüstet, den die Sanierungsservice Küpper GmbH aber in keiner Weise lebt.

Unsere Erfahrungen mit dieser Firma waren ein Paradebeispiel für organisatorisches Chaos und fehlende Professionalität, was in erster Linie der Führungsebene zuzuschreiben ist. Besonders enttäuschend war, dass Herr Mittelstedt, trotz mehrerer Versuche unsererseits, weder auf unsere schriftlichen Anfragen noch auf Rückrufbitten reagiert hat. Ein Geschäftsführer, der sich mit großen Worten schmückt, aber es nicht schafft, auf seine Kunden einzugehen, hinterlässt einen sehr fragwürdigen Eindruck.

Ein besonderer Dank geht an Herrn Claus, den Bauleiter, der während der gesamten Sanierung kein einziges Mal auf der Baustelle erschienen ist. Seine Abwesenheit war sicher der konsequenteste Beitrag zum Scheitern dieses Projekts.

Das Ergebnis ist entsprechend: Wir mussten Teile der Baustelle selbst räumen, um unser Zuhause überhaupt wieder bewohnbar zu machen. Küche und Badezimmer wurden in einem völlig inakzeptablen Zustand hinterlassen, und nun, einige Tage nach Abschluss der Arbeiten, tropft erneut Wasser durch unsere Deckenlampe. Es ist offensichtlich, dass hier systematisch gepfuscht wurde.

Die Probleme bei der Sanierungsservice Küpper GmbH beginnen eindeutig an der Spitze. Eine solche Firma kann man niemandem empfehlen – weder wegen ihrer Arbeitsqualität noch wegen ihrer absolut mangelhaften Kommunikation.

Jessica W.

Diese Firma bietet noch Service.

Nach fast zwei Jahren Kampf für die Sanierung meiner Wohnung habe ich endlich eine Firma gefunden, die wirklich versteht, was Service bedeutet. Die Firma Küpper hat bisher einen außergewöhnlichen Job gemacht und mich in einer Situation unterstützt, die sowohl emotional als auch organisatorisch extrem belastend war.

Die Sanierungsarbeiten in meiner Wohnung sind zwar noch nicht abgeschlossen, aber schon jetzt kann ich sagen, dass der Service der Firma Küpper in jeder Hinsicht hervorragend ist. Die Firma ist stets erreichbar, flexibel und hat mich in vielerlei Hinsicht unterstützt, wo sonst niemand geholfen hat.

Besonders hervorzuheben ist, dass die Firma Küpper nicht nur sorgfältig arbeitet, sondern auch mitdenkt und Lösungen anbietet. Sie haben mich immer auf dem Laufenden gehalten und angerufen, wenn es Planänderungen oder Fragen gab. Auch während der Arbeiten war die Wohnung stets ordentlich, und man konnte sehen, dass hier Profis am Werk sind.

Im Vergleich zu anderen Firmen, die ich kontaktiert habe, und zu der Hausverwaltung, die oft unerreichbar ist, hebt sich die Firma Küpper deutlich ab. Sie haben den Schaden genau analysiert, meine Wünsche berücksichtigt und sich nicht von Kostenersparnis oder Kooperationen mit Verwaltungen leiten lassen.

Ich danke der Firma Küpper von Herzen für ihre Professionalität, ihren Einsatz und ihr Verständnis in einer wirklich schwierigen Zeit. Solche Firmen sind heutzutage eine Seltenheit. Sobald die Sanierung abgeschlossen ist, werde ich eine abschließende Bewertung schreiben, aber schon jetzt kann ich mit Überzeugung sagen: Diese Firma verdient sechs Sterne.

Für alle, die vor einer ähnlichen Herausforderung stehen: Firma Küpper ist eine klare Empfehlung, wenn es um Sorgfalt, Flexibilität und echte Hilfe geht – gerade dann, wenn es um Existenzen geht und eine Kernsanierung nötig ist.

Mein Bauleiter ist Herr Denecke.

Vielen Dank, Firma Küpper!

Stefan F.

Seit einigen Monaten hat diese Firma bei unseren Mietern an der Wiederherstellung nach Wasserschäden gearbeitet. Die letzte Leistung war nochmal der Hamma. Fugenverdichtung suchen wir zwischen den Fliesen noch immer. Teils unsauber verdichtet, bröckelig. Aber die Rechnung ist bezahlt. Wofür?

Jan W. (.

Nie wieder! In einer von mir vermieteten Wohnung gab es einen kleinen Wasserschaden. Küpper hat meinen Mietern dann Schauergeschichten über Schimmelbildung erzählt, in der klar erkennbaren Absicht, die Mieter zu instrumentalisieren und so mich dazu zu bringen, eine vollkommen überdimensionierte Sanierung für tausende Euro zu beauftragen. Ein anderer Handwerker hat den Schaden schließlich für wenige Hundert Euro behoben.

Dennis K.

Nach der Feststellung eines Wasserschadens in unserem zukünftigen Kinderzimmer am 09.07.2023 hat es die Firma tatsächlich nach 2 Wochen geschafft bei einem Besichtigungstermin Geräte für die Trocknung aufzustellen.

Mittlerweile haben wir den 01.09.2023 und die Geräte stehen noch immer hier... Es wurde nach 4 Wochen angeblich ein 2. Schaden entdeckt, bis heute ist die Ursache (Fugen Abdichtung in der Dusche) leider nicht behoben.

Laut Bauleiter das ganze Bad neu gefliest werden, obwohl es lediglich kleine Undichtigkeiten (Silikonfugen) in der Dusche gibt. Völlig Unverhältnismäßig, anstatt einfach die Silikonfugen neu zu machen (Silikonfugen sind Wartungsfugen und sollten regelmäßig erneuert werden).

Ich finde es eine absolute Frechheit zumal wir von Anfang an offen kommuniziert haben, dass es nur noch 2 Monate sind, bis unser Kind das Licht der Welt erblickt.

Des weiteren wurde heute erneut eine Terminvereinbarung für die Schadensbeseitigung vom Bauleiter abgelehnt. Auch ein Termin für die im Anschluss anstehenden Malerarbeiten wird leider nicht angestrebt.

Fazit: Ich kann nur allen von dieser Firma abraten, außer man will ein Jahrhundert- Projekt im Haus haben!

Hans-Alfred T.

Ich kann die Fa. Küpper nicht empfehlen. Nach einem Wasserschaden am 16.11. kam erst am 07.12. jemand zur Besichtigung, der Herr war in meinen Augen inkompetent. Hat sich nicht um alle Geschädigten gekümmert (WEG). Nach einer weiteren Woche wurden dann endlich Trocknungsgeräte aufgebaut, diese liefen 2 Wochen und wurden danach wieder abgebaut. Und danach ....nichts. Ein Gutachter der Gebäudeversicherung war zwischenzeitlich da, die Fa. Küpper hat ein Sanierungsangebot am 19.12. abgegeben ( Goldene Nase verdienen ! ). Nach Korrekturen hat der Geb.-vers. zugestimmt und die Verwaltung hat den Sanierungsauftrag erteilt. Am 9.2. auf meine Nachfrage eine freche Antwort: Sie bekommen Termine, wir melden uns. Wenn Ihnen das zu lange dauert können und dürfen Sie gerne ein anderes Unternehmen beauftragen. Das steht Ihnen frei.
Und genau das habe ich dann gemacht, war natürlich jetzt aufwendig für mich, neue Angebote einholen, der Verwaltung und den Versicherern vorlegen und auf die Freigabe warten. Aber es hat sich gelohnt, bedeutend günstiger und vor allen Dingen sehr viel schneller. Heute , 14.3., wurden meine Möbel wieder gebracht. Ich habe fertig ( frei nach Trappatoni ).
Im übrigen haben die anderen Geschädigten immer noch keinen Termin für den Beginn der Sanierungsarbeiten.
Vielen Dank Herr Claus , ich kann Sie und das Unternehmen Küpper nicht empfehlen.

M. M.

Hat ein paar sehr nette Mitarbeiter, leider aber auch weil he die völlig fehl am Platz wirken.
Der Herr der bei uns wegen eines Wasserschadens malen sollte, kam zunächst über 20 Minuten zu spät, dann wusste als er kam nicht genau was er machen sollte, wo er dies machen sollte und warum überhaupt. Zudem war er dabei noch sehr frech von seiner Art her und hat extrem lustlos gewirkt. Würde ich so leider nicht empfehlen.
Die Dame am Telefon bzgl. Der Terminvereinbarungen war immer sehr nett, konnte aber bzgl. Des unfreundlichen, inkompetenten Mitarbeiters auch nicht weiter helfen…