Aqua & Sun Solutions GmbH - Lengede

Martina H.

Nach fast 1 Jahr wurde gestern die defekte Pumpe vom "Fachmann " Herrn Preuten getauscht. Er hat keine Ahnung vom Tausch und hat mehrfach im Handy nachgelesen, ohne Erfolg, wie die Bilder zeigen. Ohne ein Wort zu sagen ist er weggefahren. 30 Minuten später wusste ich warum der "Kenner"geflüchtet war,mein Garten war geflutet. Jeder Laie konnte sehen dass das Gewinde schief gedreht war.Laut V& B fehlen Teile bei der neuen Pumpe. Ha,ha!V&B gibt nicht die Garantie und hilft uns deswegen auch nicht,weil der Verkäufer Preuten die Garantie geben muss. Also Augen auf,bevor man den Vertrag unterschreibt.Er geht natürlich nicht ans Telefon,doch ich gebe nicht auf und werde mein Recht notfalls einklagen.
Nachtrag:Mein Klempner hat jetzt die Pumpe richtig angeschlossen, kein Teil ist defekt oder fehlt wie der "Fachmann "
behauptet hat.V&B hat die Klempner-Rechnung bezahlt und 100€ Entschädigung für 1 Jahr!Ärger!
Habe jetzt erst erfahren das Herr Preuten kein Elektriker ist und die Pools gar nicht ans Starkstromnetz anschließen darf!

Chris B.

Absolut unprofessionell. Auf Resonanz wartet man vergeblich. Wenn man Herrn P. (Chef) mal erwischt ist alles am Laufen laut ihm usw. Wir haben effektiv 7 Monate, mit etlichem hinterher rennen, gebraucht, um ein Angebot zu bekommen. Der bestellvorgang hat dann auch nochmal gedauert. Bis heute haben wir nichts erhalten. Den Pool haben wir über ihn gekauft, Service danach Fehlanzeige. Ich rate jedem ab hier Kunde zu werden, da gibt es deutlich bessere in der Umgebung.

I P.

Bis zum Verkauf und auch bei der Installation war alles OK. Kundenservice danach im Defektfall ist leider nicht vorhanden, Probleme müssen dann direkt mit dem Whirlpool Hersteller geklärt werden.
Kundenservice durch Fachhandel stelle ich mir anders vor!

Simone B.

Ich stand schon 4 Mal vor verschlossener Tür.
Ich war an unterschiedlichen Tagen zu unterschiedlichen Uhrzeiten dort( laut Google bzw. Eingangstür klare Öffnungszeiten).

Das Personal ist weder ans Telefon rangegangen noch haben sie die Klingel gehört, um die Tür zu öffnen.
Schade...

markus A.

Finger weg!!
Wer Wert auf Service und Betreuung legt, sollte nicht über diese Adresse nachdenken.
Absolut negative Erfahrungen.

Markise wurde geliefert und angebaut. Hier wurden bereits mündliche Absprachen nicht eingehalten.
Nach drei Tagen ist der Sturmsensor abgefallen, die LED Beleuchtung ist nach kurzer Zeit defekt und beim Aus/Einfahren gibt es ein lautes Knacken. Solche Dinge bei einer 6000€ Markise zu beheben, ist kein Hexenwerk. Mehrmals wurden die Dinge an Aqua&Sun gemeldet, Mehrmals vertröstet worden. Mit tollen Ideen wie: Wenn das Licht nicht geht, soll ich doch Kerzen anmachen. Nach fast 2,5 Jahren ist kein Herr P. oder anderer Handwerker bei mir aufgetaucht.
Ich kann mittlerweile sagen, den Weg braucht man nicht auf sich zu nehmen. Im nahen Umfeld gibt es noch andere Anbieter, die mit Freude und Dankbarkeit Aufträge dieser Art übernehmen. Wie ich schmerzlich feststellen musste, solche Leistungen bekommt man bei jedem Onlinehändler, wahrscheinlich zum größten Teil sogar besser. Eigentlich nicht meine Art, weil ich lieber die Händler vor Ort unterstütze, aber dieses Unternehmen hat es nicht verdient!
Qualität der Ware ist gut, dafür kann aber Aqua-Sun nichts, er bezieht die Ware nur vom Hersteller. Dabei kann ich nicht verstehen, dass eine renommierte Firma wie 'Leiner GmbH' sich von einem solchen Partner die Kunden verschrecken lässt.

Leider können hier keine Minussterne vergeben werden.

Wie man hier auf über 4 Sterne kommt, ist ja bekannt.

Update 28.6.22: Wie man hier auf 3,9 Sterne kommt, immer noch ein Rätsel.

Nachtrag: LED Lichtband ist aus mehreren (kurzen) Stücken (resten) zusammen gelötet und dann in den Markisenarm geklebt worden! Das an den Stellen ein Bruch unausweichlich ist (keine Bewegungsmöglichkeiten), kann ein unerfahrener Praktikant sich an zwei Fingern abzählen.
Da ich hier den..., Pfusch möchte ich eigentlich nicht sagen, aufgedeckt habe, könnten dieser gravierende Mangel für künftige Kunden, abgestellt werden. Die Hoffnung stirbt zuletzt,
Kopfschütteln!

Clemens H.

Gartenfestival Herrenhausen, total genervter kettenrauchender Mitarbeiter. Fragen zu den Softubs hat er kurz, plump und desinteressiert beantwortet.

M. H.

Kompete Beratung
Gute Preise

hau R.

Sehr nette Beratung.